Lorsque le robot poste un envoi sur Belcotax, vous recevez un accusé de réception par email. Plus précisément, vous recevez deux emails :
Accusé de réception Belcotax
Feedback Belcotax
Si un problème est détecté, Belcotax vous averti et vous signale une erreur dans son "feedback". Exemple :
Ouvrez alors le PDF et prenez connaissance du type d'erreur.
L'erreur la plus courante est la suivante :
Erreurs : N° BCE/NN : XXXXX fiche281.20(1): Fiche fiscale déjà introduite (n° de fiche identique pour cette année de revenus, NN, débiteur, expéditeur)
Dans ce cas, cela veut dire que la séquence de cette fiche existe déjà (souvent si vous avez réalisé une Fiche manuellement, hors de TwinnTax).
Pour renvoyer les fiches, commencez par les DUPLIQUER.
Vous voyez dans TwinnTax la colonne "référence" et les fiches refusées sont en rouge :
En effet, lorsqu'un envoi est refusé, TOUTES LES FICHES DE L'ENVOI SONT REFUSEES.
Si une fiche sur 50 est mauvaise, il faut re-poster ... les 50 fiches ...
Ensuite, ouvrez la fiche dupliquée (dans Nouvelles Fiches) et forcez une séquence :
Voilà, votre fiche peut-être envoyée à nouveau !
Remarque 1 : vous pouvez "sauter" des séquences lors d'envois ultérieurs. Vous pouvez donc passer de la séquence (2) à la séquence (100).
Remarque 2 : les séquences pour un même débiteur dans un seul envoi doivent absolument se suivre ! Vous devez absolument forcer (100), (101), (102), ... sinon l'envoi sera à nouveau refusé.
Remarque 3 : nous recommandons de faire TOUTES vos fiches dans TwinnTax. Si tel est le cas, ne forcez jamais les séquences, laissez en "automatique".