Résumé : Cet article explique la signification de l'icône crayon et ses deux couleurs dans TwinnTax. Il s'adresse à tous les utilisateurs de la plateforme.
Un utilisateur peut demander : "Que signifie le crayon rouge dans TwinnTax ?", "Pourquoi mon crayon est rouge ?", "Quelle est la différence entre le crayon bleu et rouge ?", "Le crayon rouge est-il bloquant ?"
Les deux couleurs du crayon
L'icône crayon dans TwinnTax indique si les données du client sont suffisantes pour lui envoyer un mail depuis la plateforme.
🔵 Crayon bleu
TwinnTax dispose de suffisamment de données pour envoyer un mail depuis TwinnTax vers le client.
Aucune action requise.
🔴 Crayon rouge
TwinnTax ne dispose pas encore de toutes les données nécessaires pour envoyer un mail depuis TwinnTax vers le client.
Cliquez sur le crayon rouge pour consulter les données manquantes (ex. : email, langue, pays, etc.).
Complétez les données manquantes pour que le crayon passe au bleu.
Est-ce que le crayon rouge est bloquant ?
Action | Crayon rouge bloquant ? |
Préparer une déclaration | ✅ Non — vous pouvez continuer normalement |
Envoyer un rapport au client | ❌ Oui — données manquantes requises |
Envoyer une demande de signature | ❌ Oui — données manquantes requises |
Envoyer un message général au client | ❌ Oui — données manquantes requises |
En résumé : Le crayon rouge est uniquement bloquant si vous souhaitez envoyer un mail depuis TwinnTax vers le client. Il n'impacte pas la préparation d'une déclaration.
Que faire si le crayon est rouge ?
Cliquez sur l'icône crayon rouge du client concerné.
Consultez la liste des données manquantes affichées (email, langue, pays, etc.).
Complétez les informations manquantes.
Une fois toutes les données renseignées, le crayon deviendra bleu et l'envoi de mails sera débloqué.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si le crayon reste rouge après avoir complété toutes les données, contactez notre équipe support via le chat en précisant :
Le nom du client concerné
Une capture d'écran du crayon et des données affichées