Résumé : Cet article explique ce que fait le bouton corbeille dans le module TwinnTax-On-Web, ce qu'il advient du client l'année suivante, et comment restaurer un client archivé par erreur. Il s'adresse à tous les utilisateurs et administrateurs de TwinnTax.
Un utilisateur peut demander : "Que se passe-t-il si j'appuie sur la corbeille ?", "Le client archivé sera-t-il proposé l'année prochaine ?", "Comment restaurer un client archivé ?", "Mon collaborateur a archivé un client par erreur, comment faire ?"
Que fait le bouton corbeille 🗑️ ?
Appuyer sur le bouton corbeille archive le client pour l'exercice en cours uniquement. Cela permet de ne pas être dérangé par ce client durant l'année en cours, sans le supprimer définitivement.
Questions fréquentes
Le client sera-t-il proposé l'année prochaine ?
Oui. L'archivage est uniquement valable pour l'exercice en cours. Le client sera automatiquement de nouveau disponible dans le module lors du prochain exercice.
Le client archivé peut-il être restauré ?
Oui. Un client archivé peut toujours être rétabli à tout moment durant l'exercice en cours.
Mon collaborateur a archivé un client par erreur — que faire ?
Pas de panique. Vous pouvez restaurer le client en suivant les étapes ci-dessous.
Comment restaurer un client archivé ?
Rendez-vous dans le module TwinnTax On Web (Workflow → TwinnTax On Web).
Activez le filtre "Montrer les archives" en le passant sur "Oui".
Retrouvez le client archivé dans la liste.
Cliquez sur la flèche de restauration ↩️ à côté du client.
→ Le client est immédiatement remis dans le module TwinnTax-On-Web et redevient accessible normalement.
Résumé du comportement de la corbeille
Question | Réponse |
L'archivage supprime-t-il définitivement le client ? | ❌ Non — archivage pour l'exercice en cours uniquement |
Le client reviendra-t-il l'année prochaine ? | ✅ Oui — automatiquement au prochain exercice |
Peut-on restaurer un client archivé par erreur ? | ✅ Oui — via le filtre "Montrer les archives = Oui" |
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si le client n'apparaît pas après restauration, contactez notre équipe support via le chat en précisant :
Le nom du client concerné
L'exercice fiscal en cours
Une capture d'écran si possible